Доставка и оплата

Ответы на ваши вопросы

• Я могу оплатить заказ на сайте, а получить покупку в магазине самостоятельно в удобное для меня время?

  Каждый покупатель при оформлении заказа сможет выбрать пункт самовывоза в блоке доставка и блоке комментарии к заказу указать время и дату когда вы сможете подъехать в магазин по адресу г. Краснодар, ул. Камвольная 3. После оплаты заказа вашу покупку подготовят к указанному времени. С графиком работы Вы сможете ознакомиться в разделе контакты

• Сколько дней мой заказ может лежать в пункте выдачи бесплатно?

  Всё зависит от транспортной компании которую вы выбрали в качестве оператора доставки вашей покупки. Каждая ТК оповещает своих клиентов о времени доставки и сроках бесплатного хранения.

• Как мне узнать стоимость доставки до моего населенного пункта?

  Стоимость доставки транспортными службами рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте и варьируется в зависимости от выбранной транспортной компании, региона вашего места проживания и веса вашего заказа. Выбираете удобный способ получения товара - самовывоз, СДЕК (доставка курьером до двери), СДЕК (до пункта выдачи), почта России, EMS почта России.

• В какие регионы вы осуществляете доставку покупок?

  Магазин Пекарь&кондитер осуществляет доставку по всей территории РФ. Мы работаем с транспортными компаниями СДЭК, Почта России. Доставка осуществляется как курьером, до адресата, так и до пунктов выдачи заказов.

• Какой максимальный вес одной посылки для доставки в мой город?

  Максимальный вес посылки составляет 30 кг. До этого веса происходит автоматический расчет стоимости доставки. Если вес больше 30кг, по стоимости доставки с Вами свяжется администратор магазина.

• Как долго мне ждать доставку своей покупки?

  Срок доставки зависит от региона вашего места проживания. Доставка по городу Краснодару возможна в течении дня заказа (экспресс-доставка). Самовывоз возможен через 15 минут после оплаты. Заказы, оформленные с доставкой транспортной компанией, собираются и отправляются в течение 1-3 рабочих дней после оплаты заказа. В случае сезонной загруженности или праздничных дней, срок может быть увеличен.

• Как на сайте совершить оплату юридическому лицу?

  В момент оформления заказа в первом блоке, «Кто оформляет заказ», выберите пункт юридическое лицо, город доставки, способ получения. В блоке оплаты выбрать оплата по счету. В разделе покупатели заполнить реквизиты юридического лица либо индивидуального предпринимателя. Оформите заказ. Появится сообщение Заказ сформирован, номер заказа, ссылка на счет. Его можно распечатать, нажав на кнопку оплатить заказ, либо скачать. Счет также доступен в личном кабинете покупателя.

• Как мне заказать ваш товар если его нет в наличие, а мне он очень нужен?

  Поступление товара на склад магазина осуществляется два раза в неделю. Если выбранного товара нет в наличии, вы можете отправить нам заявку на интересующий товар через специальную форму «уточнить наличие». С Вами свяжется администратор магазина и сообщит и сроках поступления выбранного товара или сформирует заявку на заказные позиции.

• Зачем вам нужен мой Email?

  При оформлении заказа, Вам на почту поступают данные для входа в личный кабинет. На почту приходит информация о заказах и изменении их статусов. Чтобы мы могли при необходимости оперативно с вами связаться. А также уведомлять об эксклюзивных предложениях, распродажах и скидках.

• Как вернуть деньги за покупку?

  Для возврата товара необходимо оповестить администратора магазина по средствам e-mail уведомления по адресу gatalskaya@konditermarket.ru с обязательным указанием номера заказа и причин возврата. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
  Возврат средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
  В случае отказа от Заказа после его отправки, уведомление об отправке отправляется на почту указанную при оформлении заказа, покупатель несет полную материальную ответственность компенсируя затраты на возврат товара продавцу согласно тарифам службы доставки.
  В случае если упаковка товара повреждена покупателем, администрация магазина имеет право отказать покупателю в возврате денежных средств в полном объеме стоимости заказа.